للتوجه الينا، للاستفسار والحصول على مساعدة، عليك التواصل معنا هاتفياً على الرقم 548172105-972+ خلال ساعات إستقبال المكالمات فقط من يوم الأثنين حتى الخميس من التاسعة والنصف صباحاً حتى الواحدة والنصف ظهراً.
يمكن إرسال رسالة ومستندات عن طريق البريد الألكتروني info@gisha.org
كذلك يمكن إرسال رسالة واتساب ومن الضروري تسجيل الأسم وتوضيح الحالة ومكان تواجدك والموضوع بأكمله برسالة واحدة للرقم أعلاه. نستقبل مكالمات واتساب يوم الخميس فقط من التاسعة والنصف صباحاً حتى الواحدة والنصف ظهراً.
***
+972-3-6244120 :هاتف
+972-3-6244130 :فاكس
للتواصل معنا, الرجاء التوجه الينا عبر البريد الالكتروني
سياسة وآلية استقبال الشكاوى
ترى مؤسسة “ﭽيشاه – مسلك” في الشكاوى فرصة للتعلّم والتحسّن ووسيلة مهمة لضمان المسؤولية وإيجاد الحل المُنصف للشخص أو المؤسسة التي قدمت الشكوى. يتم التعامل مع كافة المعلومات التي تقدم عن طريق آلية الشكاوى بسرية، يتم مشاركة المعلومات فقط مع أطراف ذات صلة ولا يتم استخدامها لأغراض أخرى.
الشكوى هي كل تعبير عن عدم الرضا، سواء كان بحقّ أم لا، بكل ما يتعلق بسلوك أو عمل المؤسسة (باستثناء عدم الرضا من أهدافنا المركزية، أهدافنا الاستراتيجية أو رسالتنا السياسية).
يمكن تقديم الشكوى عن طريق النموذج الإلكتروني أعلاه. لتقديم شكوى ذات طابع حسّاس يمكن أيضًا التواصل مباشرة مع مديرة المؤسسة على البريد التالي: tania@gisha.org